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店長日記

音楽、料理、旅、とか。

対応を考える

戦う相手を間違えってはいけない。

仲間内で、責任のなすりつけあいなぞ、全く無意味なことだと思ってる。

 

…と言いつつ責任をなすりつけてくる人もたくさんいて、イライラすることも多いのです。

でもその時のイライラで、いい加減な対応をするのはもっと良くない。火に油を注ぐようなものですよね。

 

最初は間違ってもいいから、相手にどう伝えるとよく響くのか、伝わるかを考えよう。

具体的な方法としては、相手の出方、反応をよく観察することだと思います。そこから、自分が打てる手を考える。

…となると、どういう形で説明するかのレパートリーをたくさん持つ必要がありますね。